Nesse caso em que o cliente observe ter recebido a mercadoria divergente do adquirido (marca ou modelo) contata-se que houve um erro no envio pela Pneu best, para que a devolução seja feita é importante observar:

- O pneu precisa estar na condição original de recebimento (sem indícios de uso ou montagem)

- O pneu deverá ser devolvido com suas etiquetas originais 

- O cliente deverá enviar pelo e-mail tratativa@pneubest.com.br a solicitação de devolução ou troca da mercadoria, informando a divergência ocorrida 

- Após analisada as informações e constatada a divergência a Pneubest solicitará a coleta da mercadoria no mesmo endereço em que foi entregue por uma das transportadoras parceiras. Não havendo cobrança de frete, um novo pneu, da marca e modelo e especificações que estavam no pedido do cliente será enviado.